Algemene voorwaarden

Artikel 1 Definities

1. Opdrachtnemer is De Geluksroute BV, gevestigd aan de Schultz van Hagenstraat 39 in Rotterdam en ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 68448392, hierna wij en onze.
2. Opdrachtgever is de partij waarmee wij een overeenkomst hebben gesloten, hierna jullie.
3. Partijen zijn opdrachtnemer en opdrachtgever samen.
4. Een ‘gebrek; is een fout in de digitale lesmethode die ertoe leidt dat de digitale lesmethode niet functioneert in overeenstemming met het beoogde gebruik.
5. Onder schriftelijk wordt ook verstaan per e-mail.

Artikel 2 Toepasselijkheid

1. De algemene voorwaarden zijn van toepassing op al onze dienstverlening, tenzij partijen schriftelijk andere afspraken hebben gemaakt.
2. Wij mogen onze algemene voorwaarden op elk moment wijzigen. Wij zullen jullie vooraf schriftelijk informeren en de gewijzigde algemene voorwaarden toesturen.
3. Als een bepaling in de algemene voorwaarden of de overeenkomst nietig is of vernietigd wordt, dan blijven de overige bepalingen volledig van toepassing. In dat geval geldt datgene wat op wettelijk toelaatbare wijze het dichtst bij de strijdige bepaling komt, waarbij, voor zover mogelijk, het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht worden genomen.
4. Als onduidelijkheid bestaat over de uitleg van een bepaling in deze algemene voorwaarden of als zich tussen partijen een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarden geregeld is, dan zullen partijen in goed overleg afspreken wat dan geldt tussen hen.
5. Ook als wij niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangen, betekent dat niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat wij het recht zouden verliezen om in andere gevallen wel naleving van deze voorwaarden te verlangen.

Artikel 3 Offerte

1. Onze offerte is vrijblijvend en 14 dagen geldig. Offertes gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten.
2. Offertes zijn gebaseerd op de door jullie verstrekte gegevens. Jullie staan ervoor in dat de verstrekte informatie actueel is.

Artikel 4 Totstandkoming overeenkomst

1. De overeenkomst tussen partijen komt tot stand door ondertekening van de overeenkomst.
2. Aan een aanvaarding die afwijkt van het aanbod zijn wij niet gebonden. Een samengestelde prijsopgave verplicht ons niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
3. Wij zijn niet gebonden aan ons aanbod als jullie redelijkerwijs konden begrijpen dat ons aanbod, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
4. Als een prijs is gebaseerd op door jullie verstrekte gegevens en deze gegevens onjuist blijken te zijn, dan hebben wij het recht de prijs hierop aan te passen, ook nadat de overeenkomst al tot stand is gekomen.
5. Door ons gedane mondelinge toezeggingen zijn pas bindend zodra schriftelijk aan jullie bevestigd.
6. Wij mogen een opdracht weigeren. Partijen zijn elkaar dan over en weer geen vergoeding schuldig.

Artikel 5 Duur en uitvoeringstermijn

1. De overeenkomst tussen partijen wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of schriftelijk anders is afgesproken.
2. De overeenkomst wordt telkens automatisch verlengd voor de duur van één schooljaar (lopend van 1 augustus tot 31 juli). Partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk opzeggen met in acht neming van een opzegtermijn van twee maanden.
3. De overeenkomst is niet tussentijds opzegbaar.
4. Overeengekomen termijnen zijn nooit fatale termijnen. Bij overschrijding van een termijn moeten jullie ons eerst schriftelijk in gebreke stellen.
5. Wij zullen u zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen als een afgesproken uitvoeringstermijn verandert. Deze wijziging geeft jullie geen recht op schadevergoeding of vermindering van de betalingsverplichting.

Artikel 6 Verwachtingen

1. Wij zullen de opdracht naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Wij geven echter geen garanties af voor het behalen van een bepaald resultaat.
2. Wij verwachten van jullie een prettige samenwerking, waarbij eventuele onduidelijkheden of onvrede wordt gemeld. Dat mogen jullie ook van ons verwachten. In geval van problemen zullen partijen in overleg met elkaar treden en gezamenlijk een oplossing trachten te vinden.
3. Jullie zijn zelf verantwoordelijk voor een goede instructie en een verdere implementatie van de digitale lesmethode in jullie organisatie. Jullie informeren jullie leerlingen en medewerkers over onze gebruikersvoorwaarden. Ook bespreken jullie met jullie leerlingen de eigen verantwoordelijk die ze hebben als ze de oefeningen uit de digitale lesmethode uitvoeren.
4. Jullie verstrekken ons tijdig, gevraagd en ongevraagd, alle informatie die van belang kan zijn voor de uitvoering van de opdracht. Ook informeren jullie ons tijdig over wijzigingen in verstrekte informatie.
5. Wij zullen de digitale lesmethode naar behoren up-to-date houden, virusvrij en zonder andere gebreken leveren. Wij kunnen hierbij afhankelijk zijn van leveranciers en derden.
6. Wij bieden telefonisch of per e-mail-support bij problemen met de digitale lesmethode. Support vindt plaats op de door ons gekozen wijze. Jullie kunnen ons bereiken via info@degeluksroute.com. Wij spannen ons in om binnenkomende meldingen binnen één werkdag op te pakken.
7. Wij maken dagelijks een back-up van de gegevens die in de digitale lesmethode wordt verwerkt.
8. Doordat onze dienstverlening online geleverd wordt, kunnen wij niet garanderen dat onze digitale lesmethode op ieder moment bereikbaar is. Ook garanderen wij niet dat de digitale lesmethode of de koppeling met andere systemen zonder onderbreking of fouten zal werken.
9. De ontvangen toegangsgegevens voor de digitale lesmethode zijn vertrouwelijk en mogen niet met anderen worden gedeeld. Jullie mogen anderen ook niet op een andere wijze de digitale lesmethode laten gebruiken.
10. Wij mogen de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk overlaten aan derden. Deze algemene voorwaarden gelden ook voor deze door ons ingeschakelde derden.

Artikel 7 Licentie digitale lesmethode

1. Jullie verkrijgen een tijdelijke, niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie (d.w.z. een gebruiksrecht) voor al jullie leerlingen, hun mentoren en andere medewerkers van jullie school voor het gebruik van de digitale lesmethode ten behoeve van jullie leerlingen.
2. Het is jullie niet toegestaan sublicenties te verlenen of jullie licentie door te geven, al dan niet tegen vergoeding, aan een derde partij.
3. Het is jullie niet toegestaan de broncode van de digitale lesmethode door middel van reverse engineering te reconstrueren.
4. Het is jullie niet toegestaan enige aanduiding over auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van (intellectuele) eigendom uit de digitale lesmethode te verwijderen.
5. Wij mogen onderzoeken of jullie de digitale lesmethode gebruiken op een wijze die overeenstemt met de tussen partijen gemaakte afspraken. Jullie verplichten jullie aan een dergelijke audit mee te werken. Wij dragen de kosten voor een dergelijke audit, tenzij wij een schending van de gemaakte afspraken constateren. In dat geval dragen jullie de volledige kosten van de audit.

Artikel 8 Auteursrecht

1. Op de door ons verstrekte digitale lesmethode berust het auteursrecht volledig bij ons of bij door ons ingehuurde derden. De digitale lesmethode is uitsluitend bestemd om door jullie en jullie leerlingen te worden gebruikt.
2. Zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming mag (de inhoud van) de digitale lesmethode niet worden gewijzigd, verveelvoudigd, openbaar gemaakt of aan derden worden verstrekt, ook niet wanneer het slechts een deel hiervan betreft, tenzij het algemene ideeën, concepten, kennis en technieken betreft. Wij kunnen aan een dergelijke toestemming voorwaarden verbinden, waaronder het betalen van een vergoeding.
3. Het is niet toegestaan om (delen van) de inhoud uit de digitale lesmethode op te nemen in een eigen concept, (online) leermethode, boek of in enige andere vorm en om (delen van) de inhoud commercieel te verkopen of op een andere manier een vergoeding te vragen hiervoor.
4. De door ons verstrekte rapportages en andere documenten zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt ten behoeve van jullie organisatie. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ons mogen deze documenten niet worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of aan derden worden verstrekt. Het is wel toegestaan deze documenten te verveelvoudigen en openbaar te maken als dat nodig is voor een goede bedrijfsvoering.

Artikel 9 Boete

1. Bij overtreding van artikel 7 of 8 door of namens jullie zijn jullie een direct opeisbare boete van €10.000 verschuldigd voor iedere overtreding alsmede €2.000 voor iedere dag of dagdeel dat de overtreding voortduurt, met een maximum van €50.000, onverminderd ons recht om naast de boete (volledige) schadevergoeding te vorderen alsmede onverminderd al haar overige rechten.

Artikel 10 Onderhoud digitale lesmethode

1. Wij zullen van tijd tot tijd updates uitbrengen in verband met onderhoud of optimaliseren van de digitale lesmethode. Wij hebben hiervoor geen toestemming van jullie nodig.
2. Wij mogen de digitale lesmethode tussentijds wijzigen in verband met een kwalitatieve verbetering, mits de digitale lesmethode wezenlijk niet ten nadele van jullie wijzigt. Deze wijzigingen mogen wij zonder overleg doorvoeren. Wel zullen wij jullie informeren over nieuwe functionaliteiten of andere wijzigingen die het functioneren van de digitale lesmethode wezenlijk kunnen veranderen.
3. Foutmeldingen in de digitale lesmethode worden automatisch naar ons doorgestuurd. Ook kunt jullie fouten melden via info@degeluksroute.com. Na ontvangst van een foutmelding zullen wij naar beste vermogen fouten, in de zin van reproduceerbare afwijkingen van de functionele specificatie, trachten te herstellen en of verbeteringen aanbrengen in (een) latere nieuwe versie(s) van de digitale lesmethode. Wij bepalen de urgentie en de wijze en termijn waarop wij fouten herstellen en of verbeteringen aanbrengen. Wij mogen besluiten om een fout, niet zijnde een gebrek, niet te herstellen en of geen verbeteringen aan te brengen.
4. Wij kunnen de digitale lesmethode (tijdelijk) buiten gebruik stellen en/of het gebruik ervan beperken voor zover dit nodig is voor het onderhoud of voor verbetering van het systeem of de digitale lesmethode. Indien vooraf gepland, dan informeren wij jullie hierover minimaal 48 uur van tevoren.
5. Wij mogen tijdelijke oplossingen dan wel programmaomwegen of probleem vermijdende restricties in de digitale lesmethode aan te brengen.
6. Het tijdelijk niet of minder goed beschikbaar zijn van de digitale lesmethode geeft u niet het recht op schadevergoeding of vermindering van de betalingsverplichting.
7. Wij mogen onze gebruikelijke tarieven en de kosten van herstel in rekening brengen als sprake is van gebruiksfouten of onoordeelkundig gebruik door aan jullie toe te rekenen personen of als de digitale lesmethode door anderen dan ons is gewijzigd. Herstel van verminkte of verloren gegane gegevens vallen expliciet niet onder onderhoud.

Artikel 11 Tarieven

1. Wij baseren onze jaarlijkse licentievergoeding op het aantal leerlingen dat jullie hebben op 1 oktober van het lopende schooljaar. Jullie informeren ons uiterlijk op 15 oktober van elk jaar over het aantal leerlingen dat jullie hadden op 1 oktober. Als het eerste jaar start na 1 oktober informeren jullie ons uiterlijk op de datum van ondertekening over het aantal leerlingen dat jullie hadden op 1 oktober.
2. Als wij andere werkzaamheden verrichten dan het verstrekken van de gebruikerslicenties en het gebruikelijke onderhoud dan mogen wij deze werkzaamheden en de gemaakte kosten aanvullend bij jullie in rekening brengen. Wij zullen jullie hierover vooraf informeren en deze werkzaamheden alleen na jullie akkoord uitvoeren.
3. Onze tarieven zijn exclusief btw en exclusief eventuele reiskosten.
4. Wij mogen onze tarieven jaarlijks indexeren overeenkomstig de dienstenprijsindex van het CBS. Ook mogen we onze tarieven aanpassen als onze kosten zijn gestegen, bijvoorbeeld door een verhoging van de prijzen van onze leveranciers.

Artikel 12 Wijziging van de overeenkomst

1. Bij een substantiële wijziging van het aantal gebruikers gedurende het lopende schooljaar ten opzichte van het aantal op 1 oktober mogen wij de afgesproken licentievergoeding aanpassen.
2. Bij een wijziging of aanvulling van de opdracht door of namens jullie mogen wij de afgesproken prijs of omvang van de opdracht aanpassen.
3. Wijzigingen kunnen nooit leiden tot enig recht op schadevergoeding.

Artikel 13 Facturering en betaling

1. Jullie ontvangen van ons in oktober een factuur, die digitaal zal worden verstuurd naar het opgegeven e-mailadres. Als het eerste jaar start na 1 oktober zal de factuur worden verstuurd na ondertekening van de overeenkomst. Als geen andere betalingstermijn is afgesproken, dan geldt een betalingstermijn van 14 dagen.
2. Betaling vindt plaats zonder aftrek of verrekening en zonder opschorting wegens vermeende of daadwerkelijk toerekenbare tekortkomingen.
3. Betalen jullie niet, niet op tijd of niet volledig, dan zijn jullie zonder ingebrekestelling in verzuim. Al onze vorderingen op jullie zijn dan direct opeisbaar. Jullie betalen over het openstaande bedrag wettelijke handelsrente, vanaf de vervaldag totdat jullie alles hebben betaald. Ook betalen jullie de buitengerechtelijke (incasso-)kosten die wij moeten maken. Die bedragen 15 procent van het openstaande bedrag en tenminste 150 euro.
4. In geval van liquidatie of (een aanvraag tot) faillissement of surseance van betaling zijn onze vorderingen op jullie onmiddellijk opeisbaar.

Artikel 14 Geheimhouding

1. Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle informatie die door de andere partij is verstrekt in het kader van deze overeenkomst en waarvan bij bekend is dan wel redelijkerwijs bekend had moeten zijn dat deze informatie als vertrouwelijk moet worden beschouwd.
2. Als, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, wij gehouden zijn vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden te verstrekken, en wij kunnen ons niet beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan zijn wij niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling en zijn jullie niet gerechtigd tot ontbinding van de overeenkomst op grond van enige schade, die hierdoor is ontstaan.
3. Wij mogen de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie aan derden wordt verstrekt.

Artikel 15 Opschorting en ontbinding

1. Onverminderd de wettelijke bepalingen omtrent opschorting mogen wij de uitvoering van de overeenkomst opschorten als jullie de verplichtingen uit de overeenkomst niet nakomen, zoals het niet of het niet tijdig of volledig betalen, het niet of niet volledig verstrekken van de benodigde informatie of het schenden van de licentieafspraken of het auteursrecht.
2. Wij kunnen de overeenkomst schriftelijk ontbinden als jullie de betalingsverplichtingen niet (tijdig of volledig) nakomen of als jullie ook na opschorting jullie verplichtingen niet nakomen.
3. Partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk ontbinden in geval van (een aanvraag tot) faillissement of surseance van betaling van een der partijen en in geval van langdurige (langer dan drie maanden) of blijvende overmacht. Voor het overige sluiten partijen de mogelijkheid van ontbinding uit.
4. U blijft verplicht tot betaling voor de al door jullie ontvangen diensten. Wij zijn nimmer gehouden tot terugbetaling van al ontvangen vergoedingen.

Artikel 16 Overmacht

1. Overmacht ontslaat ons van de plicht tot nakoming van de overeengekomen overeenkomst, zonder dat er voor jullie een recht ontstaat op vergoeding van kosten, schade en rente. Met overmacht wordt bedoeld een situatie waarin het voor ons onmogelijk is, of wij gehinderd worden om de diensten te verlenen zoals afgesproken en ons daarvan geen verwijt te maken valt en wij ook niet anderszins verantwoordelijk zijn.
2. Voorbeelden van overmacht zijn epidemie/pandemie, oorlog of daarop lijkende situaties, stroomstoringen, gewijzigde overheidsmaatregelen, werkstaking bij ons of een van onze leveranciers, brand, overstromingen, internetstoringen, computerstoringen, netwerkaanvallen.
3. Als er sprake is van overmacht, dan zullen wij jullie zo snel mogelijk informeren. Waar mogelijk zullen wij een passende oplossing proberen te vinden.

Artikel 17 Aansprakelijkheid

1. De vergoeding, waaronder schadevergoeding, welke wij aan u verplicht zouden zijn te betalen gebaseerd op welke rechtsgrond dan ook, is per voorval of combinatie van gelijksoortige en verbonden voorvallen beperkt tot maximaal het bedrag dat wij van jullie hebben ontvangen op grond van onze dienstverlening in de twaalf maanden voorafgaand aan het voorval.
2. In onze digitale lesmethode willen wij inspireren en geven wij algemene adviezen. Wij geven nadrukkelijk geen medische adviezen. Elke gebruiker blijft altijd zelf verantwoordelijk voor het eigen handelen en de beslissingen die genomen worden. Wij aanvaarden hiervoor geen enkele aansprakelijkheid.
3. Wij zijn ook niet aansprakelijk voor
   1. schade ten gevolge van fouten in of als gevolg van door jullie verstrekte onjuiste, onvolledige of onduidelijke informatie;
   2. b) schade ten gevolge van het niet of niet volledig bereiken van het door jullie beoogde resultaat;
   3. indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
4. De opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of bewuste roekeloosheid van ons.
5. Wij mogen aansprakelijkheidsbeperkingen van door ons ingeschakelde anderen tegenover jullie inroepen. Ook mogen wij schade zoveel mogelijk beperken of ongedaan maken, waartoe jullie alle medewerking zullen verlenen.

Artikel 18 Klachten

1. Bij klachten over onze dienstverlening of de factuur, dienen jullie, zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen, na voltooiing van de betreffende werkzaamheden of na verzenddatum factuur schriftelijk contact met ons op te nemen.
2. Als jullie het gebrek op een later moment ontdekken, dan dienen jullie zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen, na de ontdekking schriftelijk contact met ons op te nemen. Jullie dienen aan te tonen dat jullie het gebrek redelijkerwijs niet eerder hadden kunnen ontdekken.
3. Jullie voorzien de klacht van een zo duidelijk mogelijke beschrijving, zodat wij in staat zijn inhoudelijk te reageren en, als de klacht gegrond is, te zorgen voor een passende oplossing. Een klacht die niet duidelijk is omschreven nemen wij niet in behandeling.
4. Een klacht schort jullie betalingsverplichting niet op.

Artikel 19 Afsluitende bepalingen, geschillen en toepasselijk recht

1. Bij beëindiging van de overeenkomst blijven bepalingen die naar hun aard bestemd zijn om voort te duren hun gelding behouden, zoals, maar niet beperkt tot bepalingen betreffende auteursrecht, geheimhouding en aansprakelijkheid.
2. Iedere vordering van jullie, behalve een vordering die al door ons is erkend, vervalt door het enkele verloop van 12 maanden na het ontstaan van de vordering.
3. Voor alle rechtsverhoudingen tussen partijen waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, geldt het Nederlands recht.
4. Partijen zullen pas een beroep op de rechter doen, nadat zij zich naar behoren hebben ingespannen een geschil in onderling overleg op te lossen.
5. Alleen de rechter in Rotterdam is bevoegd om kennis te nemen van geschillen.

‍