Privacyverklaring

Het zorgvuldig omgaan met persoonsgegevens vinden wij belangrijk. Bij de verwerking van
persoonsgegevens houden wij ons aan de relevante wet- en regelgeving, waaronder de Algemene
Verordening Gegevensbescherming. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen en met welk doel van jou als klant, websitebezoeker, abonnee op onze nieuwsbrief en zakelijke relatie van ons. Wij raden je aan deze privacyverklaring goed te lezen. Met deze privacyverklaring voldoen wij aan onze informatieplicht op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Wij kunnen deze privacyverklaring herzien. Als er belangrijke dingen veranderen in de manier waarop wij jouw gegevens verwerken, zullen wij jou informeren.

Wie is De Geluksroute BV?

De Geluksroute BV is gevestigd aan de Schultz van Hagenstraat 39 in Rotterdam en ingeschreven in het Handelsregister van Kamer van Koophandel onder nummer 68448392. Voor privacy gerelateerde zaken kun je contact met ons opnemen via info@degeluksroute.com.

Betrokkenen

Wij verwerken de persoonsgegevens van onze klanten, websitebezoekers, nieuwsbriefabonnees en overige zakelijke relaties. We krijgen de gegevens in principe rechtstreeks van jou of van jouw werkgever.

Dienstverlening

Wanneer je gebruik maakt van onze dienstverlening, dan kunnen we de volgende persoonsgegevens van je verwerken:

• Voor- en achternaam
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Adresgegevens
• Bedrijfsnaam
• KvK-nummer
• Financiële gegevens in verband met facturatie en boekhoudverplichting
• Correspondentie, inclusief e-mails
• Overige persoonsgegevens die je aan ons verstrekt

De gegevens die wij verwerken van gebruikers van onze digitale lesmethode De Geluksroute verwerken wij enkel als verwerker en zijn om die reden niet opgenomen in deze privacyverklaring.

Bedrijfsgevoelige informatie

Wij realiseren ons dat je bedrijfsgevoelige informatie met ons kan delen in het kader van de dienstverlening. Uiteraard gaan wij daar net zo zorgvuldig en veilig mee om als wij dat verplicht zijn bij persoonsgegevens.

Doel en grondslag

Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• Het uitvoeren van de overeengekomen dienstverlening (overeenkomst)
• Het informeren over wijzigingen van onze dienstverlening (overeenkomst)
• Het informeren over nieuwe diensten en activiteiten (gerechtvaardigd belang)
• Wettelijke verplichtingen, waaronder verplichtingen in het kader van de belastingen (wettelijke
  plicht)

Gerechtvaardigd belang

Als je gebruik maakt van onze dienstverlening kunnen wij je benaderen voor nieuwe diensten. Wij willen je graag zo goed mogelijk van dienst zijn. Om die reden informeren wij je over nieuwe diensten. Als je liever niet wil dat wij je hierover informeren, kun je dat bij ons aangeven via de hierboven vermelde contactgegevens.

Bewaartermijn

Financiële gegevens bewaren we ten minste 7 jaar overeenkomstig de fiscale bewaartermijn. Alle andere gegevens bewaren wij voor de duur van de overeenkomst en maximaal 2 jaar daarna.

Vraag of verzoek

Wanneer je je telefonisch, via de e-mail, via het contactformulier op onze website of op een andere manier contact met ons opneemt, dan kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Correspondentie, inclusief e-mails
• Overige persoonsgegevens die je aan ons verstrekt

Doel en grondslag

Wij verwerken je persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• Contact opnemen of iets doen overeenkomstig het door jou ingevulde formulier (gerechtvaardigd belang)
• Afhandelen van je vraag of verzoek (gerechtvaardigd belang)

Gerechtvaardigd belang

Als je ons benadert met een vraag of verzoek, dan hebben wij je persoonsgegevens nodig om te
kunnen reageren en je vraag of verzoek af te kunnen handelen.

Bewaartermijn

Wij gebruiken je persoonsgegevens ter afhandeling van je vraag of verzoek. Afhankelijk van je vraag of verzoek zullen wij deze wel of niet archiveren. Wij bewaren ons archief tenminste 5 jaar.

Relatiebeheer

Wij kunnen in verband met relatiebeheer de volgende persoonsgegevens van onze leveranciers en overige zakelijke contacten verwerken:

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Bedrijfsnaam
• Adresgegevens
• Correspondentie, inclusief e-mails
• Overige persoonsgegevens die je aan ons verstrekt

Doel en grondslag

Wij verwerken je persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• Contactgegevens bewaren in ons CRM (gerechtvaardigd belang)
• Persoonlijk contact opnemen (gerechtvaardigd belang)
• Zakelijk netwerk opbouwen en onderhouden (gerechtvaardigd belang)

Gerechtvaardigd belang

Wij onderhouden contact met veel mensen. Het betreft hier onder meer leveranciers en andere
zakelijke relaties. Een goed relatiebeheer is belangrijk voor onze organisatie. Wij bewaren daarom de contactgegevens van deze personen. Zo nodig kunnen wij dan persoonlijk contact opnemen.

Bewaartermijn

Als wij je contactgegevens opslaan, bewaren wij je gegevens niet langer dan noodzakelijk in het belang van onze organisatie of totdat je ons verzoekt deze te verwijderen.

Nieuwsbrief

Wanneer je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, dan kunnen we de volgende persoonsgegevens
verwerken:

• Voor- en achternaam
• E-mailadres

Doel en grondslag

Wij verwerken je persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• Verzenden van onze nieuwsbrief (toestemming)

Toestemming

Je kunt je altijd afmelden voor de nieuwsbrief via de link in de e-mail. Wij maken voor het versturen van onze nieuwsbrief gebruik van software. Het afmelden voor een nieuwsbrief betekent uiteraard dat je geen nieuwsbrief meer ontvangt. Je gegevens worden echter
niet automatisch door de software verwijderd. Wil je dat je gegevens helemaal worden verwijderd,
neem dan contact met ons op.

Bewaartermijn

Wij bewaren jouw gegevens zolang jij de nieuwsbrief wilt ontvangen.

Websitebezoekers: cookies

Een cookie is een klein bestand dat bij een bezoek aan onze website op jouw computer, tablet of
smartphone kan worden opgeslagen. Met een cookie kunnen persoonsgegevens worden verwerkt. Wanneer je onze website bezoekt, dan kunnen wij met cookies de volgende persoonsgegevens van je verwerken:

• IP-adres
• Locatiegegevens
• Andere gegevens waarvoor je toestemming heeft gegeven via de cookiebanner op onze
  website

Doel en grondslag

Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• Het verbeteren van de toegang tot en werking van onze website
• Het bieden van een goede gebruikerservaring van onze website

Waar wij deze doelen kunnen bereiken zonder het gebruik van persoonsgegevens of door het
inzetten van enkel functionele cookies, dan is de grondslag voor het verwerken van eventuele
persoonsgegevens gelegen in het gerechtvaardigd belang dat wij hebben bij een goed functionerende website. Denk hierbij aan de mogelijkheid tot reageren, de werking van spamfilters en het gebruik van caching om de website sneller te maken. Wij plaatsen cookies die noodzakelijk zijn voor het functioneren van de site en analytische cookies die geen inbreuk maken op je privacy.

Social media andere plugins

Het gebruik van dienstverlening van andere partijen brengt soms het plaatsen van cookies door en het delen van data met deze partijen met zich mee zonder dat wij daar een keuzemogelijkheid
hebben.

Wij zullen altijd de meest privacy vriendelijke optie aanzetten die mogelijk is. Wij hebben op onze website ‘social media buttons’ van onder andere LinkedIn, Facebook en Instagram geplaatst.

Al deze partijen kunnen cookies plaatsen en gegevens over jou verzamelen via deze buttons en
integraties. Wij hebben hier verder geen invloed op. Wij verwijzen je naar de privacyverklaringen vandeze partijen. Sommige van deze partijen slaan deze gegevens op in de Verenigde Staten.

IP-adres en webservers

Je IP-adres kan worden opgeslagen in de logbestanden van onze webserver wanneer je onze
website bezoekt. Dit is noodzakelijk om de website op de juiste manier te beheren en te beveiligen.

Wij gebruiken je IP-adres niet om je online gedrag te volgen of te registreren. In principe zijn wij niet in staat om je IP-adres te koppelen aan je naam, adres of andere identificerende informatie, tenzij je aan ons dergelijke informatie verstrekt en gebruik blijft maken van hetzelfde IP-adres.

Toestemming

Je kunt je browser zo instellen dat deze de niet-functionele cookies niet meer opslaat of alle
informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen, al dan niet
automatisch.

Bewaartermijn

Afhankelijk van het soort cookies en de reden van het plaatsen van cookies worden cookies alleen gedurende de (browser)sessie dan wel voor een langere duur bewaard. Je kunt op elk moment zelf actief (al dan niet automatisch) cookies verwijderen. In dat geval worden er geen nieuwe gegevens meer met ons of derde-partijen gedeeld totdat er weer (met toestemming) cookies zijn geplaatst. Wij hebben geen invloed op de omgang van derde-partijen met de door hen geplaatste cookies en de door hen via deze cookies verzamelde gegevens.

Consequenties niet accepteren cookies

Je bent niet verplicht tot het accepteren van de cookies. Het is echter wel mogelijk dat je hierdoor een minder goede gebruikerservaring hebt van onze website en niet van alle functionaliteiten gebruik kunt maken.

Websitebezoekers jonger dan 16 jaar

Gezien onze doelgroep is de kans groot dat wij persoonsgegevens verwerken van websitebezoekers jonger dan 16 jaar. We gaan er vanuit dat zij onze website bezoeken met toestemming van hun ouders dan wel in opdracht van school. Mocht je echter vermoeden dat wij ten onrechte persoonsgegevens van een persoon jonger dan 16 jaar verwerken, neem dan contact met ons op via de hierboven vermelde contactgegevens.

Geautomatiseerde besluitvorming

Wij doen niet aan geautomatiseerde individuele besluitvorming en profilering die nadelige gevolgen kunnen hebben voor jou als persoon. Het gaat hier om besluiten door een computer of
geautomatiseerde systemen worden genomen zonder dat een mens daarbij betrokken is.

Jouw rechten

Je hebt het recht op inzage in jouw gegevens, het recht op aanpassing indien je gegevens onjuist
zijn, het recht op verwijdering van je gegevens, het recht op bezwaar tegen een gegevensverwerking, het recht op beperking van een gegevensverwerking en het recht op overdraagbaarheid van je gegevens.

Als je gebruik wilt maken van een van deze rechten, dan kan je je verzoek naar ons mailen via
bovenstaand e-mailadres. Mogelijk moeten we jouw identiteit verifiëren om aan je verzoek te voldoen.

We zullen altijd tijdig reageren. Mocht je niet tevreden zijn met de afhandeling van jouw verzoek, dan kan je je klacht voorleggen aan de Autoriteit Persoonsgegevens.

Delen met anderen

Wij maken gebruik van meerdere leveranciers. Sommigen van hen zijn een verwerker. Wij hebben
met al onze verwerkers een verwerkersovereenkomst afgesloten. Als wij gevoelige gegevens delen met een andere partij dan een verwerker, spreken wij geheimhouding af. Wij verkopen jouw gegevens nooit aan andere partijen.

Op dit moment delen wij persoonsgegevens met onder andere de volgende partijen:

• Online werkomgeving, inclusief e-mail, en cloudopslag (verwerker)
• E-mailmarketingprogramma (verwerker)
• Boekhoudsoftware (verwerker)
• Boekhouder/accountant (geheimhoudingsovereenkomst)
• Hostingbedrijf van de website (verwerker)

Doorgifte van persoonsgegevens

Ons uitgangspunt is om zoveel mogelijk samen te werken met partijen die jouw gegevens opslaan binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Dat zal echter niet altijd mogelijk zijn. Wanneer wij jouw gegevens buiten de EER verwerken, dan nemen wij de juiste maatregelen om er zeker van te zijn dat de persoonsgegevens goed beveiligd zijn overeenkomstig de eisen die de Algemene Verordening Gegevensbescherming van ons vereist. In dat geval werken wij samen met partijen in door de Europese Commissie erkende landen met een passend beschermingsniveau. Als een partij hier niet aan voldoet, dan zullen wij de standaardcontractbepalingen implementeren (op grond van het besluit van de Europese Commissie van 5 februari 2010 betreffende standaardcontractuele bepalingen).

Beveiliging

We zorgen er voor dat jouw persoonsgegevens tegen verlies of tegen onrechtmatige verwerking worden beveiligd. Wij hebben onder andere de volgende technische en organisatorische maatregelen genomen:

• Gebruik van sterke wachtwoorden
• Gebruik van een beveiligde omgeving voor opslag van de data
• Gebruik van verwerkers met een adequaat beveiligingsniveau
• Op onze website maken we gebruik van een beveiligingscertificaat
• Regelmatig installeren van updates op website, computers en dergelijke